Comment fonctionne un devis TRAVO ?
De la demande de travaux à l’acceptation : comprendre comment un artisan envoie son devis sur TRAVO, comment le client le compare et comment le paiement démarre.
Sur TRAVO, le devis reste le document de l’artisan : la plateforme ne fixe pas son prix et ne choisit pas à la place du particulier. TRAVO organise surtout le parcours autour du devis pour que chaque proposition soit rattachée à une demande précise et à un professionnel identifié.
Le client peut ainsi décrire son projet, consulter les artisans positionnés, recevoir leurs propositions, comparer puis accepter ou refuser un devis avant le démarrage du paiement.
1. Le devis part d’une demande de travaux précise
Le particulier commence par décrire son besoin : type de travaux, localisation, contraintes, photos et informations utiles. Plus la demande est claire, plus l’artisan peut préparer une proposition cohérente.
Un devis TRAVO n’est donc pas un tarif automatique généré par la plateforme. Il correspond à la proposition réelle de l’entreprise pour le projet publié.
2. Des artisans se positionnent sur la demande
Les artisans compatibles avec le projet peuvent se positionner dans la limite prévue par le fonctionnement de TRAVO. Le client peut consulter les professionnels intéressés et sélectionner celui avec lequel il souhaite avancer.
Si un artisan a été sélectionné mais n’a pas encore transmis son devis, le client peut encore le retirer et choisir un autre professionnel tant qu’aucun devis n’a été accepté et qu’aucun paiement n’a commencé.
3. L’artisan prépare et transmet son devis
Le professionnel reste responsable du contenu de sa proposition : prestations, montants, matériaux, quantités, délais et éventuelles exclusions. Le devis doit être suffisamment précis pour permettre au client de comprendre ce qui sera réellement réalisé.
TRAVO rattache ensuite cette proposition au chantier et à l’entreprise concernée afin d’éviter de mélanger les documents entre plusieurs projets.
4. Le client peut comparer et demander des précisions
Le total est important, mais il ne suffit pas. Il faut comparer le périmètre des travaux, les matériaux, la main-d’œuvre, les délais, les prestations exclues et les modalités de paiement.
Tant qu’il n’a pas accepté le devis, le particulier garde la possibilité de ne pas retenir la proposition.
5. Un devis peut être refusé sans forcément écarter l’artisan
Dans le parcours TRAVO, le client peut refuser un devis si la proposition ne lui convient pas. Selon l’état du dossier, l’artisan peut alors envoyer une nouvelle version ou être retiré de l’offre.
Cette distinction permet de demander une proposition corrigée sans forcément recommencer toute la recherche d’un professionnel.
6. L’acceptation est confirmée par le client
Lorsque le client retient une proposition, TRAVO lui demande de confirmer son choix avant d’entrer dans le parcours de règlement. Cette étape évite qu’un simple clic de navigation soit interprété comme une acceptation involontaire.
Le devis accepté devient ensuite la référence pour le suivi financier du chantier.
7. Le devis accepté déclenche le paiement de la première phase
TRAVO utilise Stripe pour traiter les paiements. Le chantier peut être découpé en plusieurs phases définies dans le devis, ce qui évite de confondre le montant total du chantier avec la somme due immédiatement.
Les phases suivantes suivent leur propre parcours de validation et de règlement.
Questions fréquentes
À retenir
TRAVO fixe-t-il le prix du devis ?
Non. Le prix et le contenu du devis sont proposés par l’artisan.
Puis-je retirer un artisan sélectionné qui n’a pas encore envoyé son devis ?
Oui, tant qu’aucun devis n’a été accepté et qu’aucun paiement n’a commencé, le parcours permet de retirer cet artisan et d’en sélectionner un autre.
L’acceptation paie-t-elle tout le chantier ?
Non. Le règlement suit l’échéancier prévu par phases. La première phase est liée à l’acceptation, puis les suivantes sont traitées séparément.
Sources officielles utiles
Avec TRAVO
Le rôle de TRAVO : rendre le parcours plus lisible
TRAVO ne remplace ni le devis de l’artisan ni la décision du client. La plateforme centralise la demande, les professionnels positionnés, les propositions et les paiements afin que chaque étape soit rattachée au bon chantier.
- Devis rattaché à une demande et à un artisan identifié
- Possibilité de comparer avant de choisir
- Refus ou changement d’artisan possible avant paiement selon l’état du dossier
- Paiement Stripe organisé à partir du devis accepté
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